Een hoge mate van klantgerichtheid is voor elke organisatie erg belangrijk. Niet alleen naar externe klanten, maar ook voor de onderlinge samenwerking is het van groot belang dat mensen zich bewust zijn van de factoren die bijdrage aan een goede onderlinge (klant)relatie.

De klant is koning, maar wordt vaak helaas nog niet door iedereen in de organisatie zo behandeld. De Talent Proof Klantgerichtheidsmeting is erop gericht om personeel in de gehele organisatie bewust te maken van het belang van een klantgerichte opstelling.

Dit instrument laat zien hoe je scoort op de 7 belangrijkste aspecten van klantgerichtheid:

  1. Klantbewustzijn / mensgerichtheid
  2. Resultaatgerichtheid
  3. Creativiteit
  4. Overtuigingskracht
  5. Luisteren
  6. Inlevingsvermogen
  7. Ondernemend gedrag

Download de brochure in pdf door op het icoon te klikken: